Faq

Não existe qualquer pagamento para entrada no serviço ou para ligação à nossa plataforma. A nossa confiança de que ficará satisfeito com os serviços é tão elevada que assumimos todo o risco financeiro da instalação da solução na sua clínica.

Claro que sim. O VitalsOne traz um nível nunca visto de segurança e fiabilidade à consulta à distância. No entanto, pode sempre fazer uma vídeo consulta convencional recorrendo aos nossos serviços, mesmo que não detenha o VitalsOne.

O nosso ecossistema está submetido a rigorosa governance clínica e aceita pedidos de adesão de Médicos inscritos na Ordem dos Médicos Portuguesa, habilitados ao livre exercício da profissão e no gozo dos seus direitos estatutários. Estimulamos vivamente o seu pedido de adesão a este grupo que está a revolucionar a forma como se faz Medicina à distância. Após validação pelo nosso Board e Direção Clínica será rapidamente integrado na nossa plataforma.
Poderá preencher o formulário de adesão aqui.

Os nossos médicos representam a elite nas suas sub-especialidades e desenvolveram a sua formação em instituições de topo. No site encontra informação completa sobre o percurso e capacidades de cada um deles.

O dispositivo VitalsOne traz um nível de rigor e segurança nunca vistos à consulta Médica à distância. No entanto pode, na nossa divisão de Medicina Online, fazer uma videoconsulta convencional, mesmo sem o dispositivo VitalsOne.

Estamos a trabalhar ativamente para fechar acordo com as principais seguradoras e brevemente teremos novidades. Neste momento pode fazer as nossas consultas utilizando o preçário em vigor e submeter o pedido de re-embolso à ADSE ou à sua seguradora ou sub-sistema, caso o seu pacote de cuidados o permita.

Não existe qualquer custo que tenha de suportar para se registar e ser aceite no nosso grupo ou por estar integrado no mesmo.

Pode preencher uma necessidade de diferenciação pontual da sua clínica recorrendo aos nossos serviços. Providenciaremos todas as ligações necessárias à nossa plataforma, mesmo que pretenda utilizar os serviços de apenas um médico.

Caso detenha um dispositivo VitalsOne e recorra a uma consulta Médica na nossa divisão de Medicina Online, então sim, o Médico tem imediatamente acesso aos seus parâmetros vitais na plataforma de consulta e o utilizador também poderá visualizar estes dados. Ou seja, há uma sincronização / troca de informação automatizada entre o dispositivo e a plataforma de consultas.

Toda a sua informação clínica e processo clínico eletrónico encontram-se armazenados em servidores encriptados e obedece à mais rigorosa política de proteção de dados.

Existe uma margem percentual que é retirada para cobrir os custos com o nosso ecossistema, exatamente como quando um Hospital ou clínica cobra uma percentagem pelas consultas que faz aos seus doentes. No entanto, dados os nossos baixos custos operacionais em comparação com as infraestruturas físicas, esta percentagem é inferior, logo o lucro do Médico é superior.

O nosso serviço é primariamente dirigido àquela que é a mais complexa e diferenciada das técnicas de Imagiologia, a Ressonância Magnética. No entanto também nos é possível fornecer interpretação das restantes técnicas de imagem.

Os seus parâmetros vitais são armazenados de forma encriptada e segura em servidores cloud e são respeitadas todas as políticas de proteção de dados.

Qualquer Médico pode aderir à nossa plataforma após ser realizada verificação da sua certificação profissional. Poderá pedir ao seu Médico que se registe na nossa plataforma, tendo assim acesso a toda a nossa infra-estrutura tecnológica, que lhe permitirá seguir os seus doentes, de forma segura e fiável (verificar a página Faq – profissionais). FAQs - Profissionais

O VitalsOne traz um nível nunca visto de segurança e fiabilidade à consulta à distância. No entanto, pode sempre fazer uma vídeo consulta convencional recorrendo à nossa plataforma, mesmo que o doente não detenha o VitalsOne, beneficiando naturalmente, de todas as sofisticadas interfaces de videoconsulta, Apps e Desktop, bem como de todo o sistema de registo clínico eletrónico, disponível a qualquer hora, em qualquer local.

Os nossos serviços funcionam em plataforma própria que inclui todas as funcionalidades necessárias para um funcionamento seguro, rápido e eficiente.

O dispositivo é altamente fiável, duradouro e seguro. No entanto, em caso de qualquer imprevisto, o dispositivo tem uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico. Deverá contactar o nosso apoio a cliente para que seja encontrada uma solução.

A adesão a um pacote de cuidados permite-lhe ter um conjunto de serviços de acompanhamento próximo do seu estado de saúde e receber o dispositivo a preço reduzido. Nesta situação tem uma obrigação de permanência nos serviços (contratual) de pelo menos 24 meses (fidelização) com pagamento de uma mensalidade.

Sim pode, será informado das condições específicas.

A nossa plataforma é absolutamente compatível com qualquer solução já existente e a sua instalação é isenta de custos. Pode assim ter connosco uma opção adicional para os exames mais complexos ou mais diferenciados (por exemplo de Ressonância Magnética).

Poderá encontrar o manual de utilizador completo aqui.

Ao aderir ao pacote de cuidados fará um primeiro pagamento que lhe dará acesso ao dispositivo a preço reduzido. Após esse pagamento receberá por e-mail o contrato de fidelização de 24 meses. Após assinatura e devolução deste contrato receberá o dispositivo na sua morada em um a dois dias úteis.

De modo algum. Pode manter a marca e modelo de relatório da sua empresa ou clínica no relatório final. Tudo funcionará como se tivesse a trabalhar na sua clínica e para os seu clientes os nossos sub-especialistas de topo.

O VitalsOne funciona perfeitamente de forma independente das nossas consultas Médicas. Se pretende ter num só aparelho, prático e simples, do tamanho de um telemóvel, a possibilidade de medir um enorme conjunto de parâmetros vitais, então o VitalsOne é para si. Desde medir a sua pressão arterial, verificar a temperatura do seu filho, ou algo mais sofisticado como fazer em casa um ECG ou ainda verificar o oxigénio no sangue (tão útil até em tempos de COVID) entre muitas outras funções.

Tal como qualquer pacote de fidelização (por exemplo como nas telecomunicações) caso desista antes de decorridos os 24 meses será obrigado a pagar os montantes devidos até perfazer os 24 meses de fidelização.

De modo algum. Não existe qualquer compromisso de permanência. Temos a certeza que apreciará a qualidade dos nossos serviços e apostamos numa relação de longo prazo com o cliente. No entanto pode interromper os nossos serviços a qualquer momento e sem aviso prévio.

De forma alguma. Pode simplesmente adquirir o dispositivo VitalsOne, sem qualquer pacote de cuidados e sem qualquer fidelização.

A nossa empresa encontra-se particularmente vocacionada para cobertura de exames de rotina. No entanto poderemos igualmente assegurar cobertura de urgência, ficando o relatório disponível em 30 a 90 minutos.

Diversos dispositivos podem transmitir os seus parâmetros vitais para o nosso sistema, permitindo ao Médico uma consulta à distância com qualidade acrescida, mesmo que não tenha o VitalsOne. Todos os parâmetros da Apple Health sincronizam de forma automatizada com a nossa plataforma e diversos dispositivos como Glucometros com compatibilidade BLE, medidores de Pressão Arterial de marca Omron ou mesmo equipamento desportivo da marca Polar, sincronizam de forma automatizada com a nossa APP, fornecendo informação preciosa à sua equipa Médica.

Poderá contratar os nossos serviços de telemedicina não só para toda a actividade diária, mas igualmente para a urgência nocturna. Recordamos que a nossa solução é absolutamente compatível com todos os sistemas, podendo ter instalado mais do que um fornecedor de serviços.

Fornecemos sempre cobertura nocturna de exames de urgência.

Temos um rigoroso método de controlo de qualidade e aferição de procedimentos, que passa pela selecção aleatória sistemática de exames e análise pelo nosso Director Clínico, com intervenção igualmente constante dos restantes directores na cadeia de procedimentos

O relatório fica disponível em 30 a 90 minutos após recepção das imagens.

Basta que possua uma ligação internet de elevada velocidade. É útil tecnologia compatível com DICOM. No entanto se tem algum equipamento que funciona em modo não-DICOM, também podemos prestar a necessária assistência. Responsabilizamo-nos por todos os processos de ligação à nossa plataforma, sem qualquer custo.

Dispomos de suporte técnico constante e imediatamente disponível.

O nosso secretariado esclarecerá as suas questões ou poderá colocá-lo em contacto imediato com o médico radiologista responsável por determinado caso.

Possuímos uma estrutura altamente eficiente, com ganhos de competitividade em toda a sua cadeia de valor. Essa eficiência é colocada ao seu serviço de modo a proporcionar elevada qualidade e o serviço dos melhores médicos radiologistas, a custos controlados.

Toda a informação no sistema é encriptada e inviolável, garantindo a segurança e confidencialidade em todos os passos.

A qualquer momento. Os nossos médicos radiologistas encontram-se sempre contactáveis.

Usualmente em menos de cinco dias úteis é possível ter toda a estrutura a funcionar. O prazo certo dependerá de circunstâncias técnicas locais.

Pode ligar o número +351 917 458 678 ou preencher o nosso formulário de contacto.

Após assinatura do contrato instalaremos remotamente todo o software necessário. Entraremos de seguida em interacção com a equipa técnica. O cliente será treinado na forma de solicitar os exames e como obter o relatório. Todos os processos serão testados antes da sua utilização efectiva.