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常见问题
服务的收费如何?是否要求预付?
对于开展服务及连接上我们的系统,我们不收取这收费,因为我们非常有信心客户对我们的服务满意度,因此安装及连接系统这一块由我们来承担。
有哪些放射学医师提供分析诊断?
我们的医师队伍由一众资深的权威医学专家组成,曾在高级医疗机构接受培训。在我们的网站里可以找到各专家医师的介绍及特长。
可否只要求个别医师或者某个放射科专业组的服务?
我们满足客户不同的需求。我们会为客户处理一切系统的连接,即使只需要某个医师的服务。
你们有电子计算机体层摄影(CT)以及普通X线片的解读吗?
我们的服务主要集中在最复杂和特别的技术– 磁共振。然而,我们同时提供电子计算机体层摄影(CT)以及普通X线片的影像诊断。
你们有自己专属的远程医放射诊断平台吗?
我们所有服务的运作都在我们专属的平台进行,确保安全,快捷,高效的服务。
如果我们已经有其他远程放射诊断服务的供货商,也可以使用你们的服务吗?
我们的平台绝对不会与其他信息系统相冲,而且安装我们的平台不收取费用。因此我们可以是客户的另一选择,尤其对于较复杂的个案(例如磁共振成像)。
最后的诊断报告内是否一定要附上你们公司的商标或标志?
没有这个要求。客户可以在最终报告上使用自己的医疗机构的标志和范本。整个服看上去就好像我们的权威医师为你们的医疗机构及患者工作。
对于服务的使用期,有没有强制性的规定?
没有。没有任何强制规定。我们深信客户满意我们的服务,同时我们致力与客户建立长期合作关系。然而,客户可以随时中断服务,无需要事先通知。
是否接受紧急性个案?
我们的服务集中在日常非紧急性个案,但我们同时提供紧急个案诊断服务,并在三十至六十分钟内提供诊断报告。
如果我们希望使用你们的夜间紧急性远程医疗服务,是怎样的?
客户既可选择我们的日间服务,也可以选择我们的夜间紧急性个案服务。我们的平台与其他信息系统不发生冲突,因此客户可以安装多于一个服务供货商。
如果我所在时区的晚上是相等于标准时间+0:00的早上八时至晚上九时,你们提供晚间的紧急性服务吗?
我们如常提供晚间的紧急性服务。
有没有质量的管控?
我们有严格的方式确保质量以及监管内部的运作,医疗主任定期抽出诊断报告进行评估,同时其他主任在每一程序进行固定检查。
对于紧急性个案需要多少时间完成?
在收到影像后的三十至六十分钟内提供诊断报告。
我们需要什么技术?
客户只需要高速度的互联网连接,有医疗数位影像传输协定技术(DICOM)更方便。然而,如果没有,我们会提供需要的技术支持。
同时整个连接上我们平台的过程的成本由我们承担。
你们有没有技术性的支持?
我们有固定及实时的技术支援。
可否联系上你们的放射学专家医师?
我们的秘书处专门处理客户的问题,或者帮助客户与负责个案的医师直接联系。
是什么使你们的价格有竞争力?
我们的架构非常高效,使整个价值链上提升竞争力。高级专业医师的高质量服务以及价格公道是我们高效服务的表现。
你们的系统是否安全?
所有在系统内的信息都是经过加密和不能被破解的,保证每一个步骤的安全和机密性。
我们的医师可否与你们的放射学医师沟通?
客户可随时与我们的放射科医师联系。
安装及连接上你们的平台一般需要多少时间?
通常五天之内系统可以正常运作,但实际时间要根据当地的技术情况而定。
如何可以查询更多信息?
欢迎打电话
+351 917 458 678
或在旁
边的联络表
格留下信息。
我们已准备就绪使用你们的服务,接下来该怎样?
在签署合同之后,我们将会安装所有需要的硬件和软件,不收取任何费用。我们的专家医师接着跟技术人员协调以确实一切运作正常。同时我们提供指引及协助客户操作提出检查请求及接收诊断报告的程序。所有程序都会先经过测验确保正常才开始运作使用。
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